值班信笺 · 工作日 10:00–18:00
把情况说清楚，回信就少绕一圈
第一次写信过来，往往是为了一件很具体的事：常用主题翻遍找不到、注册那一步点错了想改、公告里写着维护完成但你打开的设备端还是旧样子。天天游艺的客服和内容维护同事在昆明看这些信，写明白来龙去脉，他们回起来就快。
- 带上账号昵称，以及你常去的主题；记得二级分类名的话一并写上。
- 涉及版本的疑问，把公告里那一栏的更新时间抄在信里。
- 城市合作来信，写清城市、场地类型和能安排的时段。
站点方位 · KUNMING
一城一厅，从昆明铺开
网页版大厅面向内地城市用户开放，随时进来看；设备端已经走进 26 个省级行政区的线下合作空间，累计约 340 家。云南这边，昆明、大理、丽江、曲靖、玉溪等 9 个城市都留下了「一城一厅」的专题记录。站点这张联系卡，出发点在昆明五华。
站内事务 · 优先走这条
分类、注册、更新时间的事，从厅内走更快
这类事要对着你的账号和分类记录看，从网页版的「站内索引」分类入口提交，信息会跟着一起过来，同事不用再回信问你第二遍。两步就能到：
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01
打开站内索引，筛一遍
可以按主题、版本或更新时间三种维度筛。八个一级主题下面挂着 32 个二级分类，新手入门、玩法分区、版本公告、帮助问答、城市活动都在里面。
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02
选定主题，补齐注册信息
先选你常去的主题，再补齐注册信息，就直达目标分类。往后想换，到个人中心的分类偏好里改就行，不用重新注册。
回复节奏
发出去之后，多久能等到回音
- 工作日 10:00–18:00 客服邮箱 这个时段内收到的邮件由当班同事回信；夜里和休息日发来的，顺延到下一个工作班次。
- 工作日 10:00–18:00 服务电话 同一时段有人接听。赶上占线，稍后再拨一次，或者直接写成邮件，省得一直等。
- 每周三 内容维护窗口 分类调整和维护记录集中在周三处理，版本公告一般在维护完成后 24 小时内更新。
城市合作 · 内容共建
想在你的城市开一厅
你手上有场地、有本地活动资源，或者在做城市内容，欢迎直接来信聊聊。这类信会转到城市合作与活动团队，那边 12 位同事专门跑这件事。
- 城市与场地所在城市、场地类型、可用面积和开放时段。
- 内容方向想做的主题、活动节奏，以及能持续多久。
- 对接人称呼和联系方式，方便同事直接约时间。
信的开头写明「城市合作」，会被优先分到这条线上。
来之前先看一眼
- 地址
- 云南省昆明市五华区科高路99号天天游艺大厦8层
- 到访
- 提前用邮箱或电话约好时间再来，同事好把手上的事放一放。
- 适合当面谈
- 城市合作、内容共建，以及需要现场翻材料的事。
- 线上更快
- 注册选分类、核对更新时间、找分类入口这几种，走站内索引提交比跑一趟省事。