01覆盖范围
打开网页版首页、登录后在个人中心调分类偏好、按主题翻站内索引、走完注册选分类的两步、通过客服邮箱或站内事务入口写来信——下面这些说明，主要对应这几个地方。
如果你是在线下合作空间里使用设备端，屏幕上的互动数据由该空间按其规则管理，与网页版这边的记录分开保存。设备端和网页版共用同一套主题分类与版本记录，分类对得上，账号与记录却各归各的。
02会记录的信息
落到具体条目上，大致是三类。
注册选分类
账号名、登录密码（加密保存）、联系邮箱；常驻城市与偏好的二级分类属于可填项，跳过去也能完成注册。分类选定后，随时能在个人中心「分类偏好」里换。
浏览偏好
上一次停留的主题、默认进入的一级分类、字号与版式选择。这类偏好大多写在你自己设备的浏览器里，清一遍缓存就跟着清掉了。
客服来信
你写信用的邮箱地址、正文内容，以及你主动附上的截图或文件。没有附上的东西，我们手上也不会有。
注册时填的城市和分类，只决定你下次打开网页版时先落在哪个分区，不参与别的事。
03信息的用途
- 完成注册，把你直接送到选好的主题与二级分类，省掉从首页一层层点进去的工夫。
- 记住你常去的分区，下一次进来少走几步。
- 回复你的来信，处理分类调整、入口找不到、版本对不上这类站内事务。
- 看清哪些分类被翻得最多、哪些说明写得不够顺，据此调整索引的分组顺序与措辞。
最后一项会先在分类和版本的层面上做归并，不对应到某个具体账号，也不拿去和写信记录对照。
04保存与保护
账号信息
账号存续期间保留。注销后按清理流程移除，归档备份中的副本随归档周期一并清掉。
浏览偏好
绝大多数存在本地，浏览器清缓存即清除，网页端不长期留副本。
客服来信
处理完成后归档，超出归档期即清理。同一件事的往来会放在一起，方便你下回追问时接着看。
能碰到这些信息的人不多：客服与内容维护岗的 12 位同事按各自职责范围查看来信，其余同事没有入口；传输过程走加密通道；内部读取留有日志，出现异常时按流程追查。登录密码以加密形式保存，日常工作中不会以原文显示。
05你的选择
- 改分类。登录后进个人中心的「分类偏好」，主题与二级分类都能重选，改完下次进厅就生效，不影响已有注册。
- 清偏好。在浏览器里清掉本站缓存，最近停留与默认落点会一起回到初始状态。
- 查、改、删。写信到客服邮箱，说清要处理的是哪个账号或哪一封来信。为确认是你本人，可能需要你从注册邮箱发出这封信。
- 撤回与注销。在个人中心走注销流程，或写信说明。注销之后，账号与相关偏好会进入清理流程。
分类偏好随时可以改，改一次就够，不用重新注册。
06联系渠道
和账号、来信、个人信息有关的请求，走下面这个邮箱最快。
个人信息事务邮箱
contact@city-hall-tiantian.com.cn
- 站内事务。登录网页版后从「站内索引」的分类入口（厅内分区里能看到入口位置）提交，也可直接到来信页写信。
- 服务电话。400-1164-7772，工作日 10:00–18:00 有人接。
- 回复节奏。客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复；涉及查询、更正或删除的请求，会先确认身份再按流程处理。
- 相关约定。大厅的使用规则写在使用条款里，和这份说明配合着看更清楚。
如果你是第一次进厅，想先看看分区再决定，从厅堂首页的两条路径进去就行。